Câu Hỏi Thường Gặp

Bắt đầu

Vì sao đăng nhập lại mở trong trình duyệt?

Đó là một phần bình thường của quy trình đăng nhập. Hepi dùng trải nghiệm đăng nhập qua trình duyệt rồi đưa bạn quay lại ứng dụng sau khi xác thực xong.

Sau khi cài Hepi lần đầu thì nên làm gì?

Thứ tự thường dùng là:

1. Cài ứng dụng.
2. Đăng nhập.
3. Hoàn tất các bước thiết lập ban đầu hoặc cấp quyền nếu có.
4. Đặt câu hỏi đầu tiên trong Assistant.
5. Xem qua các phím tắt bạn sẽ dùng thường xuyên nhất.

Xem Cài đặt Hepi, Đăng nhập và thiết lập lần đầu và Đặt câu hỏi đầu tiên.

Chat Assistant và Quiz Answer

Chat Assistant khác gì Quiz Answer?

Chat Assistant phù hợp hơn cho trao đổi mở. Quiz Answer phù hợp hơn khi bạn cần đáp án nhanh từ văn bản hoặc hình ảnh.

Hepi có thể nhập câu trả lời vào ứng dụng khác không?

Có. Xem Nhập câu trả lời vào ứng dụng khác.

Tôi có thể lấy văn bản hoặc nội dung màn hình từ ứng dụng khác không?

Có. Tùy tình huống, bạn có thể dùng chụp vùng màn hình, Copy văn bản hoặc dùng lại vùng chụp trước.

Meeting Assistant

Tôi nên chọn chế độ âm thanh nào?

Hãy chọn dựa trên nơi phát ra âm thanh quan trọng. Xem Sử dụng Meeting Assistant.

Hồ sơ là gì?

Hồ sơ là các preset của Meeting Assistant giúp Hepi phản hồi theo đúng tình huống trực tiếp của bạn.

Vì sao Meeting Assistant bị dừng hoặc cho cảm giác chưa đầy đủ?

Các nguyên nhân phổ biến gồm kết nối không ổn định, phiên bị gián đoạn hoặc không đủ point cho phiên đó. Hãy kiểm tra kết nối, gói/point hiện tại và chế độ âm thanh đã đúng nguồn hay chưa.

Điều khiển và phím tắt

Tôi có thể đổi phím tắt không?

Có. Hãy vào Tùy chỉnh phím tắt khi trang này được hoàn thiện, hoặc xem Phím tắt để tra cứu trước.

Tôi nên học phím tắt nào trước?

Hãy bắt đầu với các phím tắt dùng hằng ngày để ẩn/hiện Hepi, chụp nội dung và thực hiện các nhiệm vụ chính của bạn. Xem Phím tắt thiết yếu.

Gói và thanh toán

Gói dùng thử hoạt động như thế nào?

Người dùng mới đủ điều kiện có thể thấy gói dùng thử 7 ngày và có thể kèm point. Chi tiết thực tế nên được xác nhận trong giao diện gói hoặc thanh toán trong ứng dụng.

Tôi xem so sánh gói và point ở đâu?

Xem So sánh gói và Meeting Points.

Khắc phục sự cố

Nếu có gì đó không hoạt động, tôi nên bắt đầu từ đâu?

Hãy bắt đầu từ nhóm gần nhất với vấn đề bạn đang gặp:

• Lỗi cài đặt hoặc đăng nhập -> Khắc phục cài đặt và đăng nhập
• Lỗi chụp hoặc văn bản -> Khắc phục chụp và văn bản
• Lỗi phím tắt hoặc cửa sổ hiển thị -> Khắc phục phím tắt và cửa sổ hiển thị
• Lỗi meeting -> Khắc phục Meeting Assistant
• Lỗi gói hoặc point -> Khắc phục gói và thanh toán