Khởi động và đăng nhập thành công là bước đầu tiên để trải nghiệm Hepi. Sử dụng hướng dẫn này nếu bạn gặp khó khăn khi mở ứng dụng hoặc đăng nhập tài khoản.

Hepi không mở được hoặc bị lỗi ngay khi khởi động

Cài đặt chưa hoàn tất: Nếu Hepi không xuất hiện trong Start menu, hãy chạy lại bộ cài đặt.
Do phần mềm diệt virus: Một số phần mềm diệt virus có thể chặn nhầm Hepi. Hãy thêm Hepi vào danh sách loại trừ để sử dụng.

Vấn đề Đăng nhập

Hepi tạo một mã đăng nhập ngẫu nhiên, chuyển hướng bạn đến trình duyệt web để xác thực.

Trình duyệt không tự động mở

Nếu nhấp vào nút Đăng nhập mà trình duyệt không mở:

Sao chép thủ công url đăng nhập
Mở trình duyệt web mà bạn đang dùng (Chrome, Edge, v.v.)
Dán url đã sao chép vào trình duyệt và truy cập
Tiến hành đăng nhập như bình thường

Thông báo “Mã đã được sử dụng” hoặc “Hết hạn”

Nếu trình duyệt báo mã không hợp lệ:

Khởi động lại quy trình đăng nhập trong Hepi để tạo mã mới. Các mã này có thời hạn ngắn vì lý do bảo mật.

Ứng dụng không cập nhật sau khi đăng nhập thành công trên trình duyệt

Nếu trình duyệt báo “Thành công” nhưng Hepi vẫn dừng ở màn hình đăng nhập:

Đợi khoảng 30 giây để quá trình đồng bộ hoàn tất.
Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định.
Nếu vẫn không được, hãy khởi động lại Hepi và thử đăng nhập lại một lần nữa.

Trang liên quan

Cập nhật lần cuối: 2026-04-25